Comment utiliser la technologie pour humaniser la relation client ?
16 septembre 2022
Les clients ont besoin de rapidité, de commodité et d’empathie émotionnelle lorsqu’ils interagissent avec leurs marques préférées, un paradoxe qui menace le statuquo des centres d’appels actuels. Ces attentes à double tranchant de la part des clients offrent également une occasion unique de renforcer les agent tout en améliorant l’expérience utilisateur. Penchons…
